Palautuskäytäntö
30 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (kuljetusyhtiötä lukuun ottamatta) vastaanottaa tilauksesi viimeisen tuotteen.
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, alkuperäisillä etiketeillä varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun tulee myös pystyä esittämään kuitti tai muu ostotosite.
Voit pyytää palautusta ottamalla yhteyttä osoitteeseen nordicgripsupport@gmail.com tai asiakastilisi kautta osoitteessa:
https://nordicgripsnap.com/account
Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Båberg 321
46293 Vänersborg
Ruotsi
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet tuotteen palauttamista varten. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Palautuksia, joista ei ole ilmoitettu etukäteen, ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen nordicgripsupport@gmail.com.
VAURIOT JA ONGELMAT
Tarkista tilauksesi heti sen saatuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti.
POIKKEUKSET / TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voida palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), mittatilaustuotteita tai henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita sekä tiettyjä hygienia- ja henkilökohtaisen hoidon tuotteita.
Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.
Jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä ennen ostoa.
Lahjakortteja ei voi palauttaa eikä hyvittää.
VAIHDOT
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa vastaanottamasi tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.
14 PÄIVÄN PERUUTTAMISOIKEUS EU:N ALUEELLA
Jos tilauksesi toimitetaan EU:n alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Lisäksi tarjoamme vapaaehtoisesti 30 päivän palautusoikeuden kaikille tilauksille, mukaan lukien EU:n alueelle toimitetut tilaukset, tämän palautuskäytännön ehtojen mukaisesti.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (kuljetusyhtiötä lukuun ottamatta) vastaanottaa tilauksen viimeisen tuotteen.
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi tai pyytää palautusta ottamalla yhteyttä sähköpostitse tai hallinnoimalla pyyntöäsi asiakastilisi kautta osoitteessa:
https://shopify.com/105635021131/account
Jotta voimme käsitellä pyyntösi, ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja yhteystietosi.
HYVITYKSET
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty.
Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Huomioithan, että pankillasi, kortinmyöntäjälläsi tai maksupalveluntarjoajallasi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä.
Jos et ole saanut hyvitystä 14 päivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä osoitteeseen nordicgripsupport@gmail.com.